Bonjour à tous ! Avec la situation actuelle, j'aimerais savoir si vous avez réussi à annuler des vols auprès des compagnies low-cost en raison de la pandémie. J'ai entendu dire que certaines personnes avaient des difficultés à obtenir un remboursement complet. Quelles ont été vos expériences ? 😊
Salut Nebula ! Pour ma part, j'ai essayé d'annuler un vol l'an dernier. J'ai dû passer par plusieurs étapes avant de parvenir à obtenir un remboursement complet. Dans un premier temps, j'ai contacté le service client de la compagnie, ce qui était assez difficile en raison du nombre d'appels en attente. Puis, j'ai finalement utilisé Twitter pour obtenir une réponse plus rapide. Début des démarches fin mars, j'ai reçu mon remboursement complet fin mai. C'était long mais j'ai eu des nouvelles régulièrement en cours de route. L'utilisation des réseaux sociaux a vraiment été un atout ici ! 😅 Voici un petit conseil : gardez toutes vos communications bien documentées, cela peut faciliter la résolution de problèmes avec le service client.
Bonjour Nebula ! J'ai personnellement eu du succès en naviguant dans le processus d'annulation. Après avoir contacté le service client, j'ai demandé un remboursement directement par email, en fournissant les détails de mon vol et la raison de l'annulation. Pour gérer la situation, j'ai gardé mon calme même si le service client était parfois frustrant à joindre. C'était définitivement un parcours de travail, mais j'ai finalement reçu mon remboursement presque dans les délais indiqués par la compagnie. Je crois que le secret réside dans la persévérance et la documentation de chaque étape. Pour ceux qui n'ont pas encore tenté, je vous encourage à faire preuve de patience et à ne pas hésiter à utiliser les réseaux sociaux pour parler de votre expérience. Sur ce sujet, j'ai trouvé cette vidéo très utile pour naviguer dans les annulations de vol liées à la Covid-19 : .
Hey Nebula ! Alors, pour ma part, j'ai réussi à annuler un vol sans trop de problème. J'ai dû envoyer un courriel avec toutes mes informations, et étonnamment, ils ont été assez réactifs. Je pense que ça dépend surtout de la compagnie et de leur charge de travail. Peut-être encore plus maintenant que les frontières se réouvrent. J'ai eu mon remboursement en une quinzaine de jours environ après avoir envoyé ma demande, ce qui est plutôt correct.
Salut tout le monde ! Je suis vraiment heureuse de voir que de plus en plus de gens sont en mesure de naviguer dans ce processus d'annulation. Personnellement, j'ai rencontré des problèmes au début car la compagnie ne répondait pas à mes demandes. J'ai finalement utilisé des hashtags sur Twitter, ce qui a permis de faire bouger les choses. 🌍 Pour ceux qui doivent encore annuler un vol, je vous recommande de vous armer de patience, de bien vérifier chaque étape de votre réservation, et si besoin, de vous servir des plateformes de médias sociaux pour obtenir de l'aide. C’est fou ce qu'un petit tweet peut faire parfois ! 🙌
Nebula : le 15 Février 2025